foto SPBU Poncol Semarang
Mitratnipolri.id | Semarang
SPBU Poncol Semarang mengabaikan konsumen yang sudah antri panjang Rabu konsumen kendaraan roda 2 mengalami antrian panjang di SPBU Poncol.
Saat itu ada konsumen roda 2 yang ingin mengisi BBM di antrian pertamax. Karena antrian panjang, konsumen mencoba bertanya kepada petugas yang sedang duduk di pengisian BBM.
Petugas perempuan tersebut hanya mengatakan bahwa disuruh antri di satu antrian yang panjang dengan mengatakan memang hanya disini antriannya sambil pergi meninggalkan konsumen.
Tampak ada 3 petugas, 2 orang laki-laki dan 1 orang perempuan.
2 orang petugas tersebut sedang mengisi BBM. Namun, petugas perempuan tersebut sedang duduk santai sambil ngobrol dengan petugas.
Kemudian konsumen tersebut mencoba menanyakan ke manajemen SPBU Poncol mengenai antrian sepeda motor yang panjang.
“Kalau sudah panjang seperti itu antriannya, apakah tidak dibantu dengan membuka antrian pengisian BBM karena toh petugas perempuan tersebut juga masih kosong.”, ujar konsumen.
Antrian mobil saat itu kosong.
Manajemen SPBU Poncol, yang bernama Ricky mengatakan bahwa semua sudah ada pembagian tugas masing-masing.
Lalu konsumen berkata seharusnya kalian berusaha melayani konsumen dengan baik. Giliran konsumen dengan jerigen, kalian cepat. Ada apa ?
“Kami bukan PNS bu. Yg melayani masyarakat, kami ini PT sendiri”, ujar Ricky.
Konsumen geram dengan jawaban manajemen SPBU seperti itu.
“Nanti saya viralkan aja kepada pak Erick Tohir”, ujar konsumen.
Dirut Pertamina Wilayah Provinsi Jawa Tengah harus turun memantau pelayanan SPBU kepada masyarakat.
(Red)
